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よくあるご質問
鎌倉紅谷 公式オンラインショップのご利用に関するご案内
注文した商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了後（銀行振込の場合はご入金確認後）、3〜5営業日以内に発送いたします。繁忙期や予約商品につきましては、商品詳細ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
お届け先1件につき、全国一律で送料を頂戴しております（クール便対象商品は別途手数料が加算されます）。詳細は「送料・配送について」のページをご覧ください。
のしやラッピングの対応は可能ですか？
はい、承っております。ご注文手続きの際、ギフト設定より「のし」の種類やラッピングの有無をご選択いただけます。一部、対応不可の商品もございますのでご了承ください。
賞味期限はどのくらいですか？
看板商品の「クルミッ子」の場合、お届けから約30日〜40日程度のものをお送りしております。商品ごとに異なりますので、各パッケージの表示をご確認ください。
返品や交換はできますか？
食品という性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、商品に破損や汚損、品違いがあった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書を発行してもらうことはできますか？
はい、可能です。発送完了メールに記載のURLより、お客様ご自身で領収書（インボイス対応）のダウンロード・印刷を行っていただけます。