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返品・交換について
鎌倉紅谷公式オンラインショップでは、商品の品質・管理に万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる場合は速やかに返品・交換を承ります。食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
1
商品の状態確認
商品が到着いたしましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、梱包の破損や商品の品質不良、注文内容との相違があった場合は、商品到着後7日以内にお知らせください。
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カスタマーサポートへの連絡
オンラインショップのお問い合わせフォーム、またはお電話にて、注文番号と不備の内容を添えてご連絡ください。担当者より折り返し、お手続きの詳細をご案内いたします。
3
商品の返送手続き
不良品や誤配の場合、返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。ご案内した返送先住所へ、着払いにて現品をお送りください。その際、納品書も同梱いただけますようお願いいたします。
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良品発送または返金
返送された商品の確認ができ次第、直ちに代替品を発送させていただきます。在庫状況により交換が困難な場合は、代金をご返金させていただきます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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